to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım sandalye için 12 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kapıdan kargo alım seçeneği sunuldu ve sistem üzerinden iade kodum oluşturuldu. Buna rağmen kargo firması defalarca randevu oluşturmasına rağmen ürünü adresimden almaya gelmedi. Daha sonra tarafıma ürünü kargo şubesine kendimin teslim etmesi gerektiği bildirildi.
Çalışma şartlarım nedeniyle kargo şubesine gitmem mümkün değil. Başta kapıdan alım hizmeti sunulup sonrasında bu hizmet yerine getirilmediği için, iade hakkım fiilen engellenmiş durumda. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca görüştüğüm halde, “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, biz alamayız” şeklinde olumsuz ve çözümsüz yanıtlar aldım. Canlı destek yazışmalarında da bu tutum açıkça görülmektedir.
Kapıdan alım hizmetinin söz verildiği şekilde yerine getirilmesini ya da 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki iade hakkım gözetilerek iade sürecimin hiçbir mağduriyet yaratmadan tamamlanmasını talep ediyorum. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ayakkabıyı iade etmek istedim ve yaklaşık iki hafta önce iade talebi oluşturdum. İade işlemi için Sürat Kargo ile çalışıldığı belirtildi ve bana bir kargo kodu verildi. Ancak, kargo şirketi adresime oldukça uzak olduğu için şubeye gitmekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Defal...
Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan aldığım ürünü iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda ürünün evden alınacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bir hafta boyunca kargo görevlisinin gelmesini bekledim ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden tekr...
Trendyol üzerinden sipariş oluşturdum. Gelen ürünlerimden iade etmek istediklerim için iade kodu talep ettim, ancak online sistem üzerinden kod görüntülenemediği için iade işlemi yapamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve bir ile...
Trendyol Express ile yapılması planlanan evden iade alımı süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Planlanan tarihte iademin alınması gerekiyordu ancak ne kapım çalındı ne de bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “alım için gelindi, evde bulunamadınız” gibi gerçeği yansıtmayan bi...
Trendyol'dan sipariş ettiğim ürünümü iade kodu oluşturarak iade etmek istedim. Bana uygun bir günü randevu oluşturdum. Kurye arkadaş telefonla aradığında açamadım fakat aynı dakika içerisinde geri döndüm ve telefonumu açmadı. Yaklaşık bir dakika sonra da evde yoktunuz kargonuzu yarın alacağız diye b...
Yorumlar