Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol, Hijyen Gerekçesiyle 14 Günlük Cayma Hakkını Reddetti

profile
26 Şubat 11:48
251

Trendyol üzerinden Trendyol aracılığıyla Braun bras152e Air Styler as1.52 model bir saç şekillendirici satın aldım. Ürün 11 Şubat’ta tarafıma ulaştığında düzgün çalışmadığını ve yeterli hava üflemediğini fark ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkım içinde ürünü iade etmek üzere 23 Şubat’ta geri gönderdim. Ancak tarafıma, “hijyen koşulları sebebiyle saç şekillendirme ürünlerinin iade alınamayacağı” bilgisi verildi. Oysa ürünün iade koşullarında bu yönde açık ve net bir ibare yer almamaktadır.

Cayma hakkı kapsamında, ürün ayıplı olsun ya da olmasın, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmaktadır. Ürün kişisel bakım ürünü olsa dahi, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde bu şekilde keyfi bir ret uygulanmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Buna rağmen Trendyol tarafından ürünün servise gönderilmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir. Yasal cayma hakkımı kullanmak isterken servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.

Yasal hakkım olan iade sürecinin derhal başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Saç Maşası İade Talebi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

profile
25 Şubat 14:55
219
Kullanılmamış Saç Maşası İade Talebi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol Açık Kutu Ve Kullanılmış Saç Şekillendirici Ürünün İade Reddi

profile
30 Ocak 12:04
198

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Yasal Hakkım Engelleniyor

profile
05 Aralık 2025 17:06
395
iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-yasal-hakkim-engelleniyor-3.jpg
iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-yasal-hakkim-engelleniyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri