Trendyol Şarjlı Araç Süpürgesi Cayma Hakkı Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi!

Trendyol platformu üzerinden satın almış olduğum şarjlı araç süpürgesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkı (platform uygulamasında 15 gün) süresi içerisinde iade ettim.

Ürünü yalnızca temel işlevini kontrol etmek amacıyla kısa süreli çalıştırdım. Bu kullanım, kanunen tüketicinin ürünü inceleme ve değerlendirme hakkı kapsamındadır. Ürünün, “elektronik ürün olduğu ve denendiği” gerekçesiyle iadem hukuka aykırı biçimde reddedilmiştir.

Mesafeli satışlarda cayma hakkı koşulsuz bir haktır. Elektronik ürün olması, ambalajın açılmış olması veya ürünün makul ölçüde denenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Satıcının bu gerekçeyle iade reddetmesi açıkça mevzuata aykırıdır.

Ayrıca tarafıma ürün faturası da gönderilmemiştir. Vergi Usul Kanunu gereği fatura düzenlenmesi ve tüketiciye iletilmesi zorunludur. Faturasız satış yapılması ayrıca hukuki ve idari yaptırım gerektiren bir durumdur.

Yasal hakkımın engellenmesi ve mevzuata aykırı işlem yapılması nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.