to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol platformu üzerinden satın almış olduğum şarjlı araç süpürgesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkı (platform uygulamasında 15 gün) süresi içerisinde iade ettim.
Ürünü yalnızca temel işlevini kontrol etmek amacıyla kısa süreli çalıştırdım. Bu kullanım, kanunen tüketicinin ürünü inceleme ve değerlendirme hakkı kapsamındadır. Ürünün, “elektronik ürün olduğu ve denendiği” gerekçesiyle iadem hukuka aykırı biçimde reddedilmiştir.
Mesafeli satışlarda cayma hakkı koşulsuz bir haktır. Elektronik ürün olması, ambalajın açılmış olması veya ürünün makul ölçüde denenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Satıcının bu gerekçeyle iade reddetmesi açıkça mevzuata aykırıdır.
Ayrıca tarafıma ürün faturası da gönderilmemiştir. Vergi Usul Kanunu gereği fatura düzenlenmesi ve tüketiciye iletilmesi zorunludur. Faturasız satış yapılması ayrıca hukuki ve idari yaptırım gerektiren bir durumdur.
Yasal hakkımın engellenmesi ve mevzuata aykırı işlem yapılması nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden Teknouygun e‑Ticaret Limited Şirketi satıcısından satın aldığım ürün, 8 Kasım’da teslim edildi ve ertesi gün arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı, ürünü “inceleme” gerekçesiyle tam 24 gün boyunca elinde tuttu. Bu sürenin son...
23.07.2024 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdiğim elektrikli dik süpürge 25.07.2024 tarihinde tarafıma ulaştı. Paketi açıp ürünü incelediğimde ürün hoşuma gitmedi üstelik ben aldıktan sonrada 600 TL indirime girdiği için ürünü iade etmek istedim. Ürünü kullanmadan paketine tekrar bırakıp 27.07.2024...
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcılı olarak Philips 9000 serisi xw9463 model süpürge satın aldım. Ürün 8 Kasım’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda süpürgenin çizik içinde olduğunu ve kusurlu bir ürün gönderildiğini gördüm. Ayrıca ürünü yalnızca bir odada denememe rağmen hem şarjının çok hızlı bittiği...
Trendyol üzerinden SNL‑market adlı satıcıdan 15 Aralık tarihinde bir elektrikli süpürge satın aldım, ürün 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü denedikten sonra çekim gücünü ve kalitesini yetersiz bulduğum için kullanmak istemedim ve 31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum...
Trendyol’dan aldığım ürünü elime ulaştığında kutusunu açamadım; bu yüzden aynı gün iadesini yaptım ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak Trendyol’dan gelen bilgilendirme mesajında iade sürecinin “4 ile 24 gün arasında” inceleneceği, “maksimum 24 günde sonuçlanacağı” gibi ifadeler yer aldı. Bu tür süre beya...
Yorumlar