Trendyol Hesabımda Ödeme Aşamasında Sürekli Güvenlik Hatası Alıyorum

Trendyol hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında bankama yaptığım bir harcama itirazı nedeniyle bankam, Trendyol üzerinden yaptığım bir harcamaya yanlışlıkla bloke koymuştu. Bunun üzerine Trendyol tarafından aranarak üyeliğimin dondurulduğu bildirildi. Daha sonra bankamla görüşerek blokenin kaldırılmasını sağladım ve kartımla ilgili herhangi bir problem kalmadı. Diğer alışveriş sitelerinde sorunsuz işlem yapabiliyorum.

Ancak yaklaşık 3 gündür Trendyol üzerinden sipariş vermeye çalıştığımda, ödeme aşamasında “işleminizi ödeme güvenliği nedeni ile gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı iki kartımla da denedim, sonuç değişmedi. Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat sadece sipariş verme aşamasında bu sorunla karşılaşıyorum. Üyelik bilgilerim: c***********@hotmail.com

Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Hesabımın hala dondurulmuş olup olmadığını öğrenmek ve eğer dondurulmuşsa açılmasını istiyorum. Sorunun çözümü veya ne yapmam gerektiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.