Metro Turizm'de Bavul Yanlış Teslim Edildi, Yolcu Uzun Süre Mağdur Oldu

3 Ekim tarihinde saat 16:00’da Metro Turizm ile Çanakkale’den Sakarya’ya seyahat etmek üzere bilet aldım. Sakarya Otogarı’na iniş esnasında muavin, bilet ve bagaj kontrolü yapmadan bana kendi bavulum yerine bavuluma çok benzeyen başka bir bavulu teslim etti, benim bavulum ise araçta kaldı ve bu durum hem beni hem de diğer yolcuyu mağdur etti.

Oysa bavulum, bir sonraki durakta indirilip bana ulaştırılabilecekken son durağa kadar araçta tutuldu. Daha sonra bana, bavulun ertesi gün saat 23:00’te gelecek araçla Sakarya Otogarı’na getirileceği ve gidip almam gerektiği söylendi. Belirtilen saatte otogara gittiğimde ise Sakarya çalışanının lakayıt bir tavırla aracın gelmesine daha bir iki saat olduğunu söylemesiyle karşılaştım. Tüm süreçte hiçbir planlama yapılmamış, yolcunun mağduriyeti önemsenmemiş ve son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilenmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan maddi giderlerimin Metro Turizm tarafından karşılanmasını ve bu tür bir sorumsuzluğun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.