Trendyol Hesabımda Şüpheli İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

10 Ekim 2025 tarihinden beri, herhangi bir alışveriş yapmadığım halde Trendyol’dan “ödemeniz gerçekleştirmek üzere kayıtlı kartınızdan işlem yapılmaya çalışıldı ancak ne yazık ki başarılı olunamadı” şeklinde sürekli e-posta alıyorum. 11 Ekim’de durumu fark edip tüm kayıtlı kartlarımı sildim ve bankamı arayarak kartlarımı iptal ettirdim. Ancak buna rağmen aynı içerikte mailler almaya devam ediyorum.

Trendyol hesabıma giriş yaptığımda herhangi bir sipariş görünmüyor fakat giriş yapılan cihazlar bana ait değil. Hesabımın güvenliği için şifremi değiştirdim ve iki aşamalı doğrulama yaptım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve canlı destek alamadım.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve şüpheli girişlerin/işlemlerin engellenmesini talep ediyorum.