Trendyol Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı Ve Siparişlerim İptal Edildi: Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Trendyol müşterisiyim. Son alışverişimde verdiğim siparişler kargoya verilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi ve hesabım güvenlik gerekçesiyle alışverişe kapatıldı. Ödeme yapmaya çalıştığımda hesabımın güvenlik nedeniyle işleme kapatıldığı uyarısını alıyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hesabımın neden kısıtlandığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne yanlış bir ürün iadem ne de farklı ya da şüpheli bir kart kullanımı gibi usulsüz bir işlemim bulunmamasına rağmen bu uygulamayla karşılaşmış olmam beni mağdur etti ve üzdü.

Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma yazılı olarak ve net bir şekilde bildirilmesini, iptal edilen siparişlerimin ve ücret iadelerimin durumunun açıkça açıklanmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak yeniden alışveriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.