Satıcı Profilinin Kapanması Ve Güven Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali

Trendyol üzerinden Oktay Teknoloji isimli satıcıdan Samsung 75QN70F model 4K Neo QLED bir televizyon satın aldım. Ürün 44.500 TL’ye düşmüştü, normalde piyasası 70.000–99.000 TL aralığında olan bir ürün olduğu için indirimde diye fırsat görüp 04.09.2026 tarihinde siparişi verdim. Ertesi gün satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için, güven sorunu yaşayıp 05.09.2026 tarihinde siparişi iptal ettim.

Siparişi verdiğim dönemde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu fiyatın normal olduğu, satıcının güvenilir ve aktif kullanıcı olduğu söylendi. Ancak kısa süre sonra satıcının profilinin tamamen kapandığını, satıcı profiline bile giriş yapılamadığını gördüm. Bu durum, hem bana verilen bilginin doğruluğunu sorgulattı hem de platformdaki satıcı kontrollerinin ne kadar zayıf olduğunu gösterdi.

Ürün hiç kargoya verilmedi, ücret kartımdan çekildi, daha sonra iptal sonrası iade edildi fakat yaşadığım güvensizlik ve aldatma şüphesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet hissettim. Trendyol’un bu tür satıcılara karşı daha sıkı kontrol ve denetim yapmasını, kullanıcıya “güvenilir satıcı” diye bilgi veriliyorsa bunun gerçekten titizce doğrulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için açık ve net bir önlem politikası oluşturmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.