Siparişim Transfer Sürecinde Kaldı Bilgilendirme Almadım Ve İade Edildi

27 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından “Tokalı düz pantolon çizmesi” siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi ancak günlerce “transfer sürecinde” ibaresinde kaldı ve 7 gün boyunca teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. 6 Ekim’de ise siparişimin iade edildiğini uygulamadan tesadüfen gördüm, tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturdum. Buna rağmen kargomun nerede olduğu ya da neden iade edildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece siparişin iade edildiğini gördüm. Şu ana kadar 1.899,99 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma herhangi bir geri ödemesi yapılmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numarası 11648732774 olan bu alışverişe ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden hiçbir şekilde bildirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.