Trendyol GO'da İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Üç Hafta Sonra Da Gelmedi

15 Nisan’da Trendyol GO üzerinden Eskişehir Tepebaşı’nda bir restorandan 355 TL tutarında verdiğim sipariş, restoran tarafından iptal edilmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 11142803305 numaralı siparişimin ücreti hesabıma geri dönmedi.

Bu süreçte Trendyol GO müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmede iadenin 1 gün içinde yatacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçti ve hâlâ sonuç alamadım. Sonraki görüşmelerde ise sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım. Bir temsilci de Multinet kartımdan yapılan harcamada sistemde gözüken firma adı ile Trendyol’daki firma adının farklı olduğunu, sorun çıkmasının sebebinin bu olabileceğini söyledi. Ancak bu teknik ya da sistemsel uyumsuzluk benim sorunum değil; ben siparişimi Trendyol GO üzerinden verdim ve iptal edilen bu siparişin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini bekliyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 355 TL tutarındaki iademin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.