Trendyol Garanti Kapsamında Arızalı Ürün İçin Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Asur firmasında şarjlı el testeresi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde arızalı çıktı, bu nedenle garanti kapsamında tamir veya değişim yapılması için ürünü servise gönderdim. Ancak ürün ne tamir edildi ne de değişimi yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Tüm gerekli belge ve faturalar elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ arızalı durumda ve kullanılamıyor. Asur firmasının ve Trendyol’un bu konuda sorumluluklarını yerine getirerek ya ürünü yenisi ile değiştirmesini ya da tamirini yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.