Bozuk Matkap Seti İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Assur Pro satıcısından bir matkap seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hiç çalışmıyordu ve direkt bozuk olarak teslim edilmişti. Bunun üzerine ürünü hemen geri gönderdim.

İnceleme sonucunda sistemde “değişim yaptık” şeklinde bilgi verilmesine rağmen bana “tamir ettik” denildi ve aynı bozuk ürünü, herhangi bir işlem yapılmamış gibi tekrar tarafıma gönderdiler. Ne değişim ne de fiili bir onarım yapılmadan, sorunum çözülmeden süreç kapatılmaya çalışıldı.

Ben çalışır durumda bir ürün için para ödedim ve buna rağmen mağdur ediliyorum. Bozuk gelen matkap setimin ya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.