Sahte Matkap Satışı Ve İade Reddiyle Mağduriyet

10.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Assur satıcısından Assur 21v şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olmadığını ve bozuk olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1500₺ tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün faturası elimde mevcut.

Ürün kısa sürede bozulduğu için servise gönderdim. Servis, ürünün imitasyon olduğunu ve kendi ürünleri olmadığı için tamir edemeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine durumu Trendyol’a bildirdim. Trendyol, ürünü incelemek üzere benden istedi ve gönderdim. Ancak yaklaşık bir ay sonra bana sadece mail yoluyla, konuyla alakasız şekilde “şüpheli işlem sebebiyle iade red” cevabı verildi. Tekrar aradığımda ise inceleme için gönderdiğim ürün hakkında neden iade işlemi yapıldığına dair bir muhatap bulamadım ve ürünü bana göndermemelerine rağmen gönderildiğini iddia ediyorlar. Ürünü kime teslim ettiklerine dair evrak talep etmeme rağmen bu bilgi de verilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünün orijinalinin gönderilmesini talep ediyorum.