Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Uzayan Destek

4 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Zethome satıcısından banyo perde borusu siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 9 Kasım 2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen, Trendyol Express kargo takip ekranında gönderim hâlâ transfer sürecinde görünmekte ve bana teslim edilmiş değil.

Tahmini teslimat tarihinin geçmesi üzerine 9 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna rağmen, açtığım talebin incelenip sonuçlandırılmasının 5 gün süreceği bilgisi verildi ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı. Henüz birkaç günlük bir gecikme yaşanmışken, hem teslimatın gecikmesi hem de çözüm için ekstra günlerce beklemek zorunda bırakılmak rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bir ürün satın aldığımda, belirtilen tahmini teslimat tarihine güvenerek plan yapıyorum. Teslimat belirtilen tarihte gerçekleşmediğinde, müşterinin günlerce belirsizlik içinde bekletilmesini doğru bulmuyorum. Ne Trendyol’dan ne de kargo tarafında sürece dair tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum.

Trendyol’dan beklentim, 11025540931 numaralı siparişime ait kargonun nerede olduğunun acilen araştırılması, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesi ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesidir. Müşteri olarak belirsizlik yaşamak ve sürekli bekletilmek istemiyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.