to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ekspress İade Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve 14.849 TL Geri Ödeme Talebi
17.10.2026 tarihinde Trendyol Ekspress ile bir ürünü iade kargosu olarak gönderdim ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ satıcıya teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında ve takip ekranında gönderim 19 Ekim’de “transfer merkezinde” göründükten sonra 25 Ekim’e kadar hiçbir hareket almadı.
19 Ekim’de Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun 3 gün boyunca hareket almaması durumunda tekrar aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen kargo 25 Ekim’e kadar bekledi, ben tekrar görüştükten sonra 25 Ekim’de nihayet bir hareket aldı, bu kez de “uygun araç bekleniyor” denilerek süreç yeniden uzadı ve sonrasında tekrar durdu. 25 Ekim’den sonra yine 3 gün daha hareket olmazsa ancak işlem yapılabileceği söyleniyor, yani her seferinde sorumluluk ileri tarihlere öteleniyor.
19 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken 27 Ekim itibarıyla iade kargom hâlâ satıcıya ulaşmadı ve bu nedenle 14.849 TL tutarındaki ücret iadem de yapılmadı. İademin bir an önce tamamlanmasını, kargomun neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
