İade Kargosunun Uzun Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden DeFacto erkek çocuk pantolonu ve kız çocuk ceketi sipariş ettim. Ürünlerde sorun olduğu için 15 Ekim’de Trendyol Express ile iade sürecini başlattım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve gönderi takibinde kargonun 4 gündür Kocaeli’de beklediği görünüyor.

Sipariş numaram 11700829325 olup, iade kargomun neden bu kadar uzun süredir bekletildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ne Trendyol ne de kargo tarafında net bir açıklama yapılmadı, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

İade kargomun acilen işleme alınmasını, ürünlerin satıcıya ulaştırılmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.