Bilgi Verilmeden Teslim Edilmeyen Sipariş İade Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 30 Mart tarihinde DHL kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 9 Nisan olana kadar adresime hiç getirilmeden bekletildi ve haberim olmadan iade edildi. Kargo takip numaram 226*****9767’dir.

Sakarya Ozanlar şubesi, Tekeler Mahallesi Karakamış Caddesi No:8/2 bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderi için, sisteme şubeden teslim alınması gerektiği şeklinde bir not düşülmüş. Ancak bana ne bir telefon edildi ne de mesaj gönderildi, ürün dağıtıma dahi çıkarılmadan iade sürecine sokulmuş. Ürünü şubeden alacak olsaydım zaten adresime teslim seçeneğini kullanmazdım. Yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom beklendi ve sonunda haberim olmadan iade edildi.

Beni bu kadar süre boşuna beklettikleri, ürünü dağıtıma bile çıkarmadan keyfi şekilde iade etmeleri ve hiçbir bilgilendirme yapmamaları nedeniyle hem zaman kaybım hem de mağduriyetim oluştu. DHL’den, yaşanan bu saygısızlığın ve gecikmenin telafi edilmesini, kaybımın giderilmesini ve bu tür uygulamaların neden yapıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.