Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı İade Süreci

Trendyol üzerinden aldığım mont için Trendyol Express kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 05.10.2026 tarihinden bu yana kargomu bekliyorum, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

İlk olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun en geç 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak ürün yine elime ulaşmadı. İkinci kez görüştüğümde ise bu kez kargonun benim haberim bile olmadan iade sürecine alındığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, konuya da yeterince ilgi gösterilmedi.

Sipariş numaram 10927543930’dur. Teslimat ve kargo takip ekranlarında hâlâ farklı bilgiler görünürken, bir yandan da ürünün iade edildiği söylenmesi beni mağdur etmektedir. Ne montum teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme aldım.

Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin derhal yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.