Trendyol Düğün Gününde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Büyük Hayal Kırıklığı

08.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden düğünümüz için satın aldığım 4K dijital vlog kamerayı, bstbrandshoppıngtr satıcısından 1.844,21 TL ödeyerek aldım ve ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun web takip numarası 7270038810965086’dır. Gönderi, İstanbul’dan çıkış yaptıktan sonra 10.11.2026 tarihinden beri Ankara Kazan aktarma biriminde görünmekte ve hiçbir şekilde hareket etmemektedir.

Kırıkkale Güler şube bölgesindeyim ve günlerdir ne aktarma biriminden ne de şubeden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Paylaştığım ekran görüntüsündeki numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Trendyol ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açılıp “incelenecek” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Düğün gibi bizim için çok önemli bir süreçte bu kadar basit bir teslimatın bile organize edilememesi ve kimsenin sorumluluk almaması tam anlamıyla r3zalet bir durumdur.

Düğünümüz için aldığımız bu kameranın bu kadar uzun süre aktarmada beklemesi ve mağduriyetimin bu şekilde büyümesi kabul edilemez. Kargomun acilen işleme alınarak en geç bugün itibarıyla ya adresime ya da Kırıkkale Güler şubesine ulaştırılmasını ve yaşatılan bu r3zalet sürecin telafisi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.