Trendyol Değişim İçin Gönderilen Ürünün Stokta Yok Yalanı

Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısı tarafından 9120071132 sipariş numaralı Schafer marka tencere seti aldım. Almış olduğum tencerelerden birinden beyaz noktalar vardı. Bu konuyu satıcı ile görüştüğümde değişim işlemi sağlayabileceklerini söylemeleri üzerine ürünü gönderdim. Ancak bugün kontrol sağladığımda ürünün değişim işleminin gerçekleşmediğini ücretin iade olacağını öğrenmem üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmem üzerine ürünün stoklarda olmadığını söylediler. Ancak her gün kontrol ediyorum aynı ürün Trendyol satıcısı tarafından satışta. Satışta olmadığı hiçbir gün olmadı. Ama bana stoklarımızda aynı ürün yok deniliyor. Stoğunuzda yok madem neden aynı ürün satışta? Ürünü size gönderdikten sonra Schafer markası ulaştı, kusurlu ürünü göndererek değişim sağlayacaklarını söylediler, siz madem değişim işlemi sağlamayacaktınız ben Schafer markasına göndererek değişim işlemimi sağlardım. Tamamı ile mağdurum. Konu ile alakalı tüm fotoğraflar ektedir. Mağduriyetimin giderilmesini değişim işleminin sağlanarak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.