Trendyol Ayıplı İPhone 11 İçin Garantili Servis Çözüm Yetersizliği Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden iPhone 11 marka telefon satın aldım. Ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde aldım ve daha bir ay dolmadan telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bu nedenle garanti belgesinde yetkili servis olarak görünen smk İletişim’e garanti kapsamında gönderdim.

Servisten telefon geri geldiğinde cihazı açma tuşuna basarak açmaya çalıştım ancak telefon hiç açılmadı. Sadece şarja taktığımda ekranda Apple’ın elma logosu görünüyor ve bu aşamadan sonra telefon açılmıyor, cihazı kullanamıyorum. Ayrıca servis raporunda değişen parça ya da yapılan işlemle ilgili herhangi bir bilgi de yer almıyor.

Sıfıra yakın aldığım bu telefonun kısa sürede arıza yapması, servise gitmesine rağmen sorunun çözülmemiş olması ve detaylı bir servis raporu sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur ve talebim, bu ayıplı ürün için ücret iadesi yapılmasıdır.