Satın Aldığım İphone 11'in Arızası Giderilmedi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 12.699 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Cihazı aldığım ilk günlerde telefondan ses gelmiyor ve karşı tarafa ses gitmiyordu. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim ve yaklaşık bir ay boyunca cihaz elimde olmadı. Garanti süreci tamamlandıktan sonra telefon bana teslim edildi, ancak arıza devam etti.

Tekrar Trendyol ve yetkili servisle iletişime geçtiğimde, cihazın yeniden garantiye gitmesi gerektiği söylendi. Ben ise bu süreçte mağduriyet yaşadım ve telefonumu neredeyse hiç kullanamadım. Trendyol’a iade talebimi ilettiğimde ise, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade kabul edilmedi.

Telefonumun arızası giderilmediği ve mağduriyetim devam ettiği için ücret iadesi talep ediyorum.