Trendyol Asistan Crown's Satış Temsilcisi

Ben Trendyol'dan ürün aldım. Satıcı Crown'S diye bir işletmeden teslimat no: 8587514870 numaralı ürünü teslim aldığım gibi iade ettim. Ürün şarjlı masaj tabancası. Ürün bana dijital rakamlı gelmesi gerekirken noktalı tuşlu gelmiş. Görseldeki ile aynı ürün gelmedi. Güçler bile aynı değil; görseldeki 30 Watt, gelen 25 Watt. Hijyen koşulları diye iademi kabul etmediler, geri gönderdiler. Ben ürünü açıp görmeden nasıl anlayacağım yanlış olduğunu? Kaçtır Trendyol asistana bağlanıyorum, çözüm yolu bulamıyoruz diyorlar. Karşı satıcı ise mağduriyeti gidermiyor. Müşteri olarak çok mağdur ediliyoruz. Lütfen çözüm yolu bulunsun. Görseller mevcut; gelen ürün, paylaşılan ürün ve satıcı ismi ve görseli. 1. görsel gelen ürün, 2 ve 3. görsel paylaşım yapılan ürün.