Trendyol İstanbul Reidan Mağazasından Şikayetçiyim.

Trendyol İstanbul Reidan adlı mağazadan Reidan profesyonel Taşınabilir Dokunmatik Masaj tabancası aldım. Ürünü 3 kere şarj etmemişimdir ancak son kullanımımda bir anda arıza verdi ve ışığı yanmasına rağmen çalışmadı. Önce Trendyol ile sonra da satıcı ile iletişime geçtiğimde şu durumla karşılaştım. Ayrıca belirtmek isterim ki satıcı tamamen ilgisiz ve alakasız davrandı. Mesajlarıma günler sonra cevap verdi. Ürünün bozulmasını tek bir nedeni var gönderilen şarj aletinin daha düşük amper de çalışıyor olması. Batarya 1A ama şarj aleti 0.6A. Bunu belirtmeme rağmen gereken işlemleri yapmadılar. Ayrıca gelen ürünle fotoğrafları paylaşılan ürün farklı.
1-İlk mesaja cevap olarak Yeni ürün tedarik edemediklerini söylediler. Halen aynı ürünü satıyorlar.
2-Koydukları teşhis benim verdiğim bilgiler ışığındaydı. Ürünü incelemeden teşhis koydular ve bu teşhiste kullanım hatası olarak ana kart arızası olduğu ve garanti kapsamına girmediğiydi.
3-İtiraz edince içini açın soketler çıkmış olabilir takın düzelme ihtimali yüksek dendi. Tabii ki bu da bir çözüm olmadı.
4-Ben önceki işlemlerin bir işe yaramadığını belirttiğimde ana kart yanmış bilgisi gelmekte teknik servisten elektrik şebekenizden kaynaklı dendi. Halbuki yukarıda belirttiğim gibi bahsedildiği gibi teknik servis-varsa ki ben zaten böyle bir teknik servis olduğuna inanmıyorum-ürünü incelemeden böyle bir teşhisi nasıl koyuyor orası da işin başka bir boyutu.
5-Ben bu aşamadan sonra iki üç gün arayla mesajlar göndermeme rağmen umursanmadı.
6-Bir süre sonra kargo ücretini ödeyerek gönderim sağlandığı takdirde gerekli işlemlerin yapılabileceği söylendi. Ancak özellikle not olarak birkaç kez vurgulanarak kargo ücretlerinin ödenmediği kargoların alınmayacağını belirtmişler. Bende bunun üzerine yanlış şarj aleti ile gönderim sağladıklarını bu yüzden kargo ücretini ödemeyeceğimi belirttim. Bundan sonra göndermiş olduğum mesajlara geri dönüş olmadı... Bu firmadan şikayetçiyim. Vermiş oldukları garanti belgesinin tamamen saçmalık olduğundan herhangi bir tarih ürün bilgisi kişi ismi vs hiçbir bilgi olmamasından dolayı. Garanti belgesinin üzerinde ki numaranın yanlış veya yüzlerce kez aramış olmama rağmen telefon çalıyor açılıyor ve hiç ses verilmiyor. Yanlış ürün göndermelerine rağmen ürünün arkasında durulmamasından. Yalan söylenmesinden;bana gönderdikleri ilk mesaj ürünün satışı olmaması ama hala satıyorlar. Limit yetmedi. Gerekli olması durumunda tüm ekran görüntülerini gönderebilirim. Lütfen yardımcı olun. Teşekkürler.