Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Arızalı Süpürge İadesi İçin Bilgilendirme Yetersizliği Ve Zorlaştırılan Süreç

ID:35139577

Trendyol Arızalı Süpürge İadesi İçin Bilgilendirme Yetersizliği Ve Zorlaştırılan Süreç

Şafak

10 Şubat 19:11

241

10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Power Pro Max Toz Torbasız, 750 w, Hepa 13, mavi, a sınıfı, 2 litre kapasiteli elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kabloyu geri saran mekanizmanın arızalı olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade süreci başlattım.

Yaklaşık 1 ay boyunca iade sürecinde bekletildim ve bu süre zarfında Trendyol tarafından kayda değer bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ürünün tamir edildiğini ve iade edilmeyeceğini öğrendim. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise, ürünü teknik servis raporuyla birlikte geri göndermem gerektiği söylendi. Ancak iade sürecinin en başında bana böyle bir zorunluluktan kesinlikle bahsedilmedi.

Sıfır aldığım ayıplı bir ürünü neden ben servis servis gezdirip uğraşmak zorundayım, bunu kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün, özellikle daha en başta sorunlu olduğu tespit edilmişken, sorgusuz sualsiz iade alınması gerektiğini düşünüyorum. Hem Philips hem de Trendyol’un, tüketicisine sıfır ürün diye arızalı veya revizyonlu ürün göndermesini ve ardından da süreci bu kadar zora sokmasını hiç yakıştırmıyorum. Bu durumun tüketiciyi aldatan bir uygulama olduğuna inanıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, söz konusu ürün için hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Batarya Hatası Veren Robot Süpürge İçin Yeni Ürün Değişimi Veya İade

Bilge

Trendyol

10 Ocak 12:46

281

Trendyol üzerinden 14 Aralık’ta Philips 3000 serisi ıslak kuru moplu robot süpürge satın aldım, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü aynı gün akşam açıp kurduğumuzda cihaz daha ilk kullanımda batarya hatası verdi. Bunun üzerine hata görselini alarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. 09 Oc...

batarya-hatasi-veren-robot-supurge-icin-yeni-urun-degisimi-veya-iade-2.jpg

batarya-hatasi-veren-robot-supurge-icin-yeni-urun-degisimi-veya-iade-1.jpg

Keziban sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Süpürge Tamir Edildi, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Keziban

Trendyol

04 Şubat 20:08

172

"İlginiz için teşekkürler."

Arızalı Süpürge Tamir Edildi, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Philips SpeedPro Max Süpürge Su Haznesi Sızdırıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Zülal

Trendyol

19 Ağustos 2025 22:18

386

Ocak 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max ıslak kuru dikey süpürgeyi Manisa Alaşehir’de Aras Kargo ile teslim aldım. Sipariş numaram: #2440158826. Ürünün ıslak başlığını ilk kez kullandığım andan itibaren, su haznesine su koyduğumda yan tarafından tüm su dışarı sızıyor. Ayrı...

Philips SpeedPro Max Süpürge Su Haznesi Sızdırıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Emine

Trendyol

27 Ekim 2025 13:32

517

22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda iyi paketlenmişti, ancak ürünü açıp kontrol ettiğimde kullanılmış olduğunu ve otomatik kablo sarma mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. ...

Kusurlu Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet

Murat

Trendyol

06 Aralık 2025 23:39

463

Trendyol üzerinden 5 Kasım tarihinde Philips marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım anda bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Hiç kullanmadan satıcıyla iletişime geçip, kırık parçayı gönderirlerse ürünü iade etmeyeceğimi, ürünü bu şekilde kullanmak istediğimi belirttim. Satıc...