to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor: Vileda 2in1 Turbo Şikayetim
Vileda 2in1 Turbo paspas kovasını Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ürünün pedal kısmı hiç dönmüyor ve paspası sıkarak kullanamıyorum. Sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve destek alamıyorum. Hem ürünün arızalı olması hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.
Arızalı olan Vileda 2in1 Turbo ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
