to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor
22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda iyi paketlenmişti, ancak ürünü açıp kontrol ettiğimde kullanılmış olduğunu ve otomatik kablo sarma mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Sıfır ve kontrol edilmiş olması gereken bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve teknik servise yönlendirildim. Ancak ben, ürünün sıfır olması gerektiği ve kontrol edilmeden gönderildiği için kesinlikle kabul etmiyorum ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ firmada inceleniyor olarak görünüyor. Sipariş numaram: 9858659841. Daha önce Trendyol’dan alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu durumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
03.11.2025 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini aradım iade işlemim hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi bana 21.11.2025 tarihine kadar iade sürecinin devam ettiğini söyledi. Peki bu ürün gönderilirken niye incelenmedi Trendyol tarafından sorarım? Benim ücretim derhal iade edilsin bu inceleme saçmalığından vazgeçin düzgün ürün gönderimi sağlayın, paramı iade edin.
