Stokta Yok, Kargoya Verildi: Kampanya Beşiği Gecikmesi

11 Temmuz tarihinde Civil internet mağazacılığından Kanz marka bir beşik satın aldım. Ürünü %50 indirimle aldığım için özellikle bu kampanyadan faydalanmak istedim ve başka indirimli ürünler yerine bu beşiği tercih ettim. Sipariş numaram 272081’dir.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. İlk aradığımda ürünün kargoya verildiğini, bilgi alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez mağaza stoklarında ürün olmadığı, bekledikleri ve aciliyet bildirildiği söylendi. Aynı sipariş için bir gün “kargoya verildi” denilip, ertesi gün “stokta yok” denmesi hem çelişkili hem de güven kırıcı bir durumdur.

Stoklarında olmayan ürünü satışa açıp ücretini almaları ve sonrasında da net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya döneminde bu ürünü beklerken başka indirimli ürünleri de kaçırdım. Ürünümü, satın aldığım indirim koşulları korunarak ve daha fazla gecikme yaşanmadan, en acil şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.