to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 5 Kasım tarihinde Philips marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım anda bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Hiç kullanmadan satıcıyla iletişime geçip, kırık parçayı gönderirlerse ürünü iade etmeyeceğimi, ürünü bu şekilde kullanmak istediğimi belirttim. Satıcı ise bu parçayı tedarik edemeyeceklerini, istersem ürünü iade edebileceğimi yazdı.
Bunun üzerine ben de kusurlu ürünü iade ettim ve kampanya fiyatları bitmeden aynı ürünün yenisini tekrar sipariş ettim. Kırık ürün analiz sürecine alındı ve yaklaşık bir ay boyunca bekletildim. Trendyol ekibiyle yaptığım önceki yazışmalarda 6 Aralık’ı beklememi, bu süreçte beni mağdur etmeyeceklerini özellikle ifade ettiler.
Ancak bugün gelen mailde ürün iademin reddedildiğini öğrendim. Bana önce iade sürecini başlatmam söylenip bir ay boyunca bekletildim, şimdi ise hiç kullanmadığım ama tamir işlemi görmüş süpürgeyi geri göndermeye çalışıyorlar. Kusurlu gelen bir ürünün tamir edilip tekrar bana gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Lütfen dosyamın üst yetkililer tarafından incelenmesini sağlayarak, kusurlu ürün için iade işlemini bir an önce başlatmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Philips xc8053/1 dikey süpürgeyi, 25 Eylül’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 27 Eylül’de iade ettim. Ancak iadem 30 gün boyunca incelendikten sonra reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. 31 Ekim’de ürünü tekrar teslim aldım. Ürün...
12.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında kutunun içinden boru ve başlık parçaları eksik çıktı. Sipariş numaram: 10503806051. Ürünü ev adresime teslim aldım ve bu mağazadan ilk alışverişimdi. Eksik parçalar nedeniyle Trendy...
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcılı olarak Philips 9000 serisi xw9463 model süpürge satın aldım. Ürün 8 Kasım’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda süpürgenin çizik içinde olduğunu ve kusurlu bir ürün gönderildiğini gördüm. Ayrıca ürünü yalnızca bir odada denememe rağmen hem şarjının çok hızlı bittiği...
21.04.2024 tarihinde Trendyol sitesinden Philips marka şarjlı elektrik süpürgesi siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra ürünü çalıştırıp kontrol ettiğimde çekim gücünün olmadığını fark ettim. Ve ürünü farklı zeminlerde ( halı, parke) denedikten sonrada çekim gücünde hiçbir değişiklik olmadığın...
24 Ekim Cuma günü Trendyol üzerinden, başka bir mağazadan Philips 7000 Series robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kurulum sırasında istasyona bir türlü gitmedi ve temizlik hiç yapılmadı. Aynı gün iade işlemini başlattım. Ancak para iadesi talebimi özellikle belirtmeme rağmen, ürün tam...
Yorumlar