Arızalı Süpürge Tamir Edildi, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

3 Ocak’ta Trendyol üzerinden Philips 6000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp şarja taktığımda kesinlikle şarj olmadığını fark ettim ve ürün daha ilk günden arızalı çıktığı için iade işlemi başlattım.

Ancak bugün, 4 Şubat’ta aynı süpürgenin tamir edilmiş olarak tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Ben sıfır ürün ücreti ödemiş bir müşteri olarak tamir görmüş bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Philips gibi bir markadan ve onun satış kanalı olan Trendyol’dan, sattıkları ürünün ve müşterinin arkasında durmalarını beklerdim.

Yaklaşık bir aydır hem ürünsüzüm hem de ödediğim para Trendyol ve Philips tarafından tutuluyor. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem Philips’in hem de sattığı ürünün arkasında durmayan Trendyol’un bu süreçle ilgili tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum.