Trendyol Ambalaj Açılmış Gerekçesiyle İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Voltek satıcısından bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün ambalajını açıp denediğimde, neredeyse hiç masaj yapmadığını ve adeta bozuk bir ürün gibi çalıştığını gördüm. Beklediğim etkiyi kesinlikle vermediği için aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak iade talebim, “ambalaj açılmıştır” gerekçesiyle reddedildi. Masaj aleti gibi işe yarayıp yaramadığını anlamam için mecburen ambalajı açıp denemem gerekiyor, ürünün çalışmasını denemeden nasıl karar verebilirim. Hem 15 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum hem de üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ambalajın açılmış olması tek gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal cayma süresi içindeki iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.