Trendyol Açılmış Ürün Gerekçesiyle İade Reddedildi, 44.369 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden nice teknoloji satıcısından polti vaporetto lecoaspira fav80 turbo marka buhar makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan ertesi gün, hiç kullanmadan tekrar iade için kargoya verdim. Ancak firma ürünü açtığım gerekçesiyle iademi kabul etmedi.

Konuyla ilgili olarak önce Trendyol tarafından arandım ve iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım, bana yardımcı olacaklarını ve iadenin yapılacağını belirttiler. Daha sonra ise WhatsApp üzerinden ulaşarak iadenin yine reddedildiğini bildirdiler. Ürünü kargoya vermem ile iadenin kabul edilmediği bilgisini almam arasında yaklaşık 3 gün geçti.

Ürüne 44.369 TL ödedim, şu anda aynı ürün Trendyol’da çok daha düşük bir fiyata satılıyor. Üstelik ürün yerinden kaldırılıp taşınması neredeyse mümkün olmayan, tank gibi ağır, hantal, kullanışsız ve plastik aksamı oldukça kalitesiz bir ürün. Trendyol sipariş numaram 11311042982, iade kodum ise 7250033444317580’dir.

Ürünün açılmış olması gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkım ve mesafeli satış koşulları çerçevesinde, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 44.369 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.