Trendyol 3D Güvenlik Onayı Sorunu Sipariş Onayını Engelliyor

Yaklaşık 15 gündür Trendyol üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak 3D güvenlik onayını başarıyla tamamlamama rağmen siparişlerim onaylanmıyor ve ekran tekrar sipariş onaylama sayfasına geri dönüyor. Herhangi bir hata mesajı da çıkmadığı için neyin yanlış gittiğini göremiyorum.

Aynı kredi kartını diğer internet alışverişlerimde ve farklı platformlarda sorunsuz kullanabiliyorum. Bankamla da görüştüm, kart veya banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Buna rağmen problem sadece Trendyol’da devam ediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcileri ile en az 10 kez görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulamadı. Hesabımda tüm girişlerim ve denemelerim görülebilir olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Trendyol hesabımın ve ödeme süreçlerimin üst düzey bir yetkili tarafından detaylı olarak incelenmesini, siparişlerimi sorunsuz verebilecek şekilde problemin acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.