Trendyol’da 9 Taksit İlanı Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İnternet üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi siparişi vermek istiyorum. Trendyol üzerinden almak istediğim bu ürünü Trendyol 34 isimli satıcı satıyor. Ürünün satış sayfasında peşin fiyatına 9 taksit seçeneği açıkça yazıyor ve görselde de bu şekilde belirtiliyor. Ancak ödemeye geçtiğimde sistem bu işlemi gerçekleştirmiyor, sadece 3 taksit seçeneğini onaylıyor, 9 taksit seçeneğini hiç uygulamıyor.

Satış bölümünde peşin fiyatına 9 taksit yazmasına rağmen ödeme adımında bu imkanın sunulmaması beni mağdur ediyor. Şu anda işlemi gerçekleştirmek üzere giriş yaptığımda her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum; 9 taksit seçeneği görünmesine rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve yalnızca 3 taksit tanımlıyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir telefon numarası bilmediğim için kendilerine ulaşamıyorum. Hem ilanla gösterilen taksit seçeneğinin ödeme aşamasında uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle acil olarak çözüm bekliyorum.

İsmim Miraç Ö*****. Mümkünse bana ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum çünkü bu ürünü acil olarak sipariş vermem gerekiyor ve özellikle ilan edilen peşin fiyatına 9 taksit imkanından faydalanmak istiyorum.