Trendyol Eksik Kahve Paketi Teslimatı Ve İade İşlemi Sorunu

Trendyol üzerinden 12 adet Tchibo Gold Selection paketli kahve siparişi verdim ve ürünün satış fiyatı 1.199 TL olarak görünüyordu. Ürünün satış görselinde de 12 adetlik paket açıkça yer alıyordu. Buna rağmen kargo teslim edildiğinde paketin içinden sadece 1 adet kahve paketi çıktı, geri kalan 11 adet ürün tarafıma gönderilmedi.

Eksik ürünleri paketi açtığım anda fark ettim ve satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı para iadesi yapıldığını söyledi ancak Trendyol uygulamasında herhangi bir sipariş iptali görünmüyor, iade süreciyle ilgili de bir hareket ya da tutar göremiyorum. Hem ürün görseliyle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor hem de eksik gönderilen ürünlerim tamamlanmadı.

Sipariş numaramın son 4 hanesi 4642’dir. Ürün detay sayfasındaki görselde yer aldığı gibi 12 adet kahvenin eksiksiz olarak adresime gönderilmesini, eksik ürünlerimin bir an önce tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.