Trendiyol’da İade Süreci Uzun Gecikiyor Ve Para İadesi Yok

Trendyol üzerinden Docca Premium adlı satıcıdan Guess marka bir ceket satın aldım. Ürünü aynı hafta içinde beğenmediğim için Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. Teslimat numaram 10825954722, ürün tutarı ise 5.410,94 TL’dir.

İade talebim onaylanmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve para iadem yapılmıyor. Uygulamada yer alan açıklamada, incelemenin iki ay sonra biteceği ve buna göre iade alınacağı belirtiliyor. Bir haftadır beklememe rağmen somut bir gelişme yok ve bu kadar uzun bir inceleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol uygulaması ve satıcı tarafıyla iletişim kurmaya çalıştığımda da bağlantı sağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün elimde ne de para iadem yapılmış durumda.

İade sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, 5.410,94 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.