Deri Ceket Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Net Teslimat Tarihi İstiyorum

Trendyol üzerinden 28 Eylül tarihinde DeFacto mağazasından 11545503063 numaralı siparişle bir deri ceket satın aldım. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 3 Eylül olarak görünüyordu ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve herhangi bir hareket yok.

Uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün stokta bulunmadığı için bu aşamada kaldığını ve en kısa sürede gönderileceğini belirtiyorlar. Ne zaman kesin olarak kargoya verileceği veya elime ne zaman ulaşacağı ile ilgili net bir bilgi paylaşmıyorlar. Sürekli belirsizlikle karşılaşıyorum ve siparişimle ilgili somut bir adım atılmıyor.

Siparişimin artık net bir tarih verilerek acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.