Tester Gönderilmediği İçin İade Reddi Ve 3.560 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 10 Eylül 2026 tarihinde Lancôme La Vie Est Belle 30 ml parfüm satın aldım. Ürünü alırken yanında tester gönderileceğini düşündüğüm için önce tester ile denemek, beğenirsem kullanmak istiyordum. Ancak kargodan çıkan pakette hiçbir tester yoktu.

Tester gelmeyince mecburen asıl ürünü açıp parfümü bir iki kez sıkarak denedim ve kokusunu beğenmedim. Ürünü aynı şekilde, özenle tekrar kutusuna yerleştirip tüm ambalajı sağlam şekilde koruyarak iade talebi oluşturdum. 3.560 TL ödediğim bu ürünü yalnızca tester gönderilmediği ve kokusunu beğenmediğim için, zarar vermeden ve düzenli şekilde geri göndermeme rağmen 16 Eylül tarihinde iadem hiçbir gerekçe iletilmeden reddedildi.

Trendyol sipariş numaram 11588491272’dir. Satıcıya da ulaşamadım, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleri sürece dair yardımcı olmadı. Tester gönderilmediği için asıl ürünü denemek zorunda kaldım ve beğenmediğim bir parfüme bu kadar yüksek bir ücret ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum.

İademin yeniden incelenerek ürün bedelim olan 3.560 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve tester gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.