Teslimde Kontrol İzninin Red Edilmesi Ve Kırık Bulaşık Makinesi Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 4’ünde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü açıp kontrol etmek istediğimde “garantiden çıkar, açamazsınız” denilerek buna kesinlikle izin verilmedi ve servisin gelmesini beklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 3 gün boyunca servis bekledim ve bugün servis gelip kurulumu yapmak için kutuyu açtığında, bulaşık makinesinin darbeli ve kırık olduğunu birlikte gördük. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade kodu oluşturdum, sipariş numaram 11446278750’dir.

Teslimatta ürünü kontrol etmeme izin verilmemesi, buna rağmen ürünün kırık ve darbeli çıkması ve süreçte günlerce bekletilmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin uzatılmadan ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.