Trendyol Teslimat hakem heyeti

27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden peşin fiyatına 9 taksit ile yaklaşık 11.500 TL bedelle Philips Lumea S9000 marka/model IPL cihazı satın aldım. Manisa Kula’da teslim edilmek üzere verdiğim #10733683647 numaralı siparişim üzerinden 18 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilm...

06.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Kim Market’ten toplam 7.402,97 TL tutarında, İstanbul Maltepe Küçükyalı adresine teslim edilmek üzere #10762200770 numaralı siparişi verdim. Teslimatın 2–3 kurye ile yapılacağı belirtilmesine rağmen yalnızca 2 kurye geldi ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ür...

20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ülker Shop firmasından 10 kutu ürün siparişi verdim. Bu ürünler hediye olarak verilecekti ve tarihi önemliydi. 25 Kasım’da siparişimin Kolay Gelsin kargoya verildiğine dair bilgi geldi, ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. 01.12.2025 tarihinde ürünlerim...

Trendyol üzerinden E-Bebek satıcısından Kraft Focus pr Travel Sistem Bebek Arabası Siyah model bebek arabası setini satın aldım. İlanda ürünün bebek arabası ve puset birlikte set halinde olduğu açıkça belirtiliyordu. 27 Kasım Perşembe günü ödemesini yaptığım ürün, 29 Kasım Cumartesi günü tarafıma te...

Trendyol üzerinden Clarins marka “XXL Wonder Volume Maskara & Göz Seti” ürününü 17.11.2025 tarihinde sipariş ettim. İlan görsellerinde tam boy ürünler yer almasına rağmen, elime ulaşan ürünün mini boy olduğunu gördüm. Ürün açıklamalarında veya ürün isminde mini olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Bu n...

Trendyol üzerinden Nehir marka “Gloria sade 12 kişilik 84 parça kutulu çatal kaşık bıçak takımı” satın aldım. Sipariş numaram 9931061530’dur. Ürün 14 Kasım Cuma günü elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda takımın içinden çay kaşıklarının hiçbiri çıkmadı, 12 adet olması gereken çay kaşıklarının tamamı e...

Trendyol üzerinden satın aldığım Coconat Mix ürünüm kolay gelsin kargo ile gönderildi ancak 21 Kasım’dan bu yana transferde görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Takip numaram 253997737678 ve günlerdir aynı durumda kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Hem Trendyol hem de kolay gelsin müşteri hizmetl...

Sayın İlgili, [Trendyol Satıcı Adı: EPA Teknoloji] mağazanızdan [Sipariş Numarası: 10684675693] ve [Sipariş Tarihi: 11.11.2025] tarihli alışverişimde, [Ürün Adı: Bosch klima / Model: Climate 2001 Cl2001-9000 BTU A R32] ürününü sipariş ettim. Belirtilen teslimat süresi içinde ürün tarafıma teslim e...

Sayın yetkililer, Aktif bir Trendyol kullanıcısı olarak yıllardır ilk defa yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum Trendyol platformu üzerinden Teknosa satıcısından Philips 5500 lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (sipariş bedeli: 19.000 TL) satın aldım. Ürün, Aras Kargo aracılığıyla teslim edi...

02.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso makinesi siparişi verdim (#10649569688). Ancak siparişim, sipariş onaylandı ve hazırlık aşamasında benim onayım olmadan 03.11.2025 tarihinde iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal seb...

2 Kasım 2025 Pazar günü Trendyol üzerinden, Trendyol Satıcılı mağazadan Philips 5500 Serisi (5543) kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 10649570796. Siparişim onaylandı ve “sipariş hazırlanıyor” olarak görüntülendi. Ancak 3 Kasım 2025 Pazartesi günü, hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişi...

Trendyol üzerinden Mooi Butik’ten abiye elbise satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için sorunsuz bir şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu ve eteğinde ip çekilmesi bulunduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü gönderirken kesinlikle kullanılmamış ve herhangi bir kusuru yoktu;...

+4

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Dijitsu 86dg22000 86" 218 Ekran 4K UHD Google LED TV satın aldım (Sipariş No: 10245282286). Ürünün kurulumu için uzun süre bekledim, ancak kimse ilgilenmediği için yaklaşık bir hafta sonra kurulumu kendim yaptım. Kurulumdan 2-3 saat sonra televizyonun ekranı t...

16.09.2025 tarihinde tarafıma ulaşan Tüketici Hakem Heyeti karar tebligatında, Onvo Ov013 X-Plus Elektrikli Scooter için ücret iadesinin yapılmasına karar verildi. Karar sonrası Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde tebligat ellerine ulaşınca beni arayacaklarını söyled...

30 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife satıcısından Rüya Çocuk Odası Çalışma Masası (Sipariş No: 10390879261, Teslimat No: 9629459243) sipariş ettim ve ürün 13 Ağustos 2025’te teslim edildi. Ancak ürünün bazı parçaları kırık çıktı ve bu durumu fotoğraflarıyla birlikte 24 Ağustos 2025 t...

23/09/2025 tarihinde saat 23:23’te Trendyol GO üzerinden Eti Canga markalı ürün siparişi verdim ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ambalajı açtığımda ürünün küflü ve sağlığa zararlı olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez. ...

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10514872364 numaralı siparişim kapsamında Bursa Arabayatağı adresine teslim edilmek üzere U. S Polo Assn. Marka 16 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yapt...

Trendyol üzerinden anmkoksal isimli satıcıdan 07.09.2025 tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Sipariş için belirtilen tahmini kargoya teslim tarihi 12.09.2025 idi. Bugün (15.09.2025) itibarıyla ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir ve bu durum ciddi bir gecikmeye işaret etmektedir. B...

17 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Cam Mi Smart Scale 2 Fonksiyonlu Akıllı Bluetooth Tartı (Sipariş No: #10435672547) siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç ulaşmadığı halde, sistemde “23 Ağustos’ta teslim edildi” olarak görünmektedir. Yaklaşık 20 gündür defalarca Trendyol müşt...

17.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden (Sipariş No: 10435882423) Remaks marka 90 cm Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap siparişi verdim. Ürün iki parça halinde gönderilecekti. Ancak sadece ilk parça teslim edildi, ikinci parça ise tedarik edilmedi ve Trendyol sisteminde “Tedarik iptal edildi” ifadesi yer...

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 'Bak Bu Da İyi' adlı satıcıdan 'Kenzlife Ayakkabılık Merkub6' ve elbise askılığı (beyaz, 2 adet) ürünlerini 3.273,90 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim Sürat Kargo (takip no: 63173139210177) ile gönderildi. Sürat Kargo sisteminde 1 paket eşya 5 Ağustos 202...

14.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9032947606 numaralı siparişimle aldığım TV ünitesini teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutu içerisinden 2 adet duvar rafının eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak talebim reddedildi ve eksik parçaların gönderimi s...

Volta markasından Trendyol aracılığıyla satın aldığım Volta motor, teslim edildiği günden beri çalışmıyor ve tamamen bozuk durumda. Yaklaşık 2 ay önce Marmaris’te teslim aldığım bu ürün için 35.000 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunun çözümü için defalarca Tren...