Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Maddi-Manevi Mağduriyet

ID:34377048

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Maddi-Manevi Mağduriyet

Asiye

Trendyol

28 Kasım 2025 07:26

396

Trendyol üzerinden Clarins marka “XXL Wonder Volume Maskara & Göz Seti” ürününü 17.11.2025 tarihinde sipariş ettim. İlan görsellerinde tam boy ürünler yer almasına rağmen, elime ulaşan ürünün mini boy olduğunu gördüm. Ürün açıklamalarında veya ürün isminde mini olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Bu nedenle yapılan satışın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ilan niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Durumu Trendyol canlı destek hattına ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Üstelik canlı destek görüşmemizin ardından satıcının ürün görsellerini sessizce değiştirdiğini fark ettim. Bu durum, ilk başta yanlış yönlendirildiğimi ve haklı şikayetimin üstünün örtülmeye çalışıldığını açıkça göstermektedir.

Yanıltıcı ürün görseli ve açıklaması ile yapılan satış sonucunda maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. İlan görselleri ve açıklaması ile teslim edilen ürün arasında açık bir uyumsuzluk olduğundan, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de ilgili satıcı mağazanın bu ilandaki süreç bakımından incelenmesini, gerekli tedarik ve kontrol mekanizmalarının işletilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde, elimde bulunan ekran görüntüleri ve tüm kayıtlarla birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.

yaniltici-urun-gorselleri-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-maddi-manevi-magduriyet-1.jpg

Clarins

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Tarafından Bilgim Dışında Değiştirilen Ürün Açıklamaları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

Trendyol

13 Kasım 2025 16:14

569

05.11.2025 ile 06.11.2025 tarihleri arasında Trendyol’daki Friday isimli mağazam (satıcı ID: 816000) üzerinden satışa sunduğum ürünlerin açıklama ve teknik özellikleri, bilgim ve onayım olmadan Trendyol tarafından değiştirildi. Bu değişiklik nedeniyle müşteriler ürünleri yanlış bilgilerle satın aldı...

trendyol-tarafindan-bilgim-disinda-degistirilen-urun-aciklamalari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Ayıplı Ürün, Fiyat Düşüşü Ve İade Engeli: Trendyol’da Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zehra

Trendyol

17 Kasım 2025 14:42

977

Trendyol üzerinden 9938567132 numaralı siparişimle Garnier güneş kremi ve Loreal maskara aldım. Ürünler bugün teslim edildi. Ancak Garnier güneş kremi, satış ilanında oluşturulan beklentinin aksine, bir parmak boyutunda ve adeta dudak nemlendiricisi boyutunda geldi. Bu durum ürünün ayıplı ve yanıltı...

Alaaddin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kusurlu Ürün İademi Gerçekleştirmiyor

Alaaddin

Trendyol

21 Temmuz 2023 16:35

1.661

Trendyol'un sıfır olarak satışını yaptığı ürünün, kozmetik kusurları gerekçesiyle iade talebim oldu ve ertesi gün, ürün iade edilmek üzere benden teslim alındı. Haziran ayının 19'unda benden alınan ürünün iadesi bugün 21 Temmuz'da güncel olarak hala yapılmış değil. Defalarca destek talebi tarafımd...

Trendyol Kusurlu Ürün İademi Gerçekleştirmiyor

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Şebnem

Trendyol

15 Temmuz 2025 10:26

456

7 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 295 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında montun iç kısmında beyaz kalemle “XS” yazıldığı dikkatimi çekti. Bu durum ürünün ya önceden kullanıldığını ya da ciddi şekilde kusurlu olduğunu gösteriyor. Hemen Trendyol Asistan üzerinden ...

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Arızalı Ürün, Haksız İade Reddi Ve Kaba Satıcı Davranışı

Nazı

Trendyol

25 Ekim 2025 12:02

237

Trendyol üzerinden Sensoria satıcısından “Sensoria Light Box Mini” adlı ürünü 259 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu ve içeriği tamdı, ancak ürünün LED ışığı çalışmıyordu. İki defa pil değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü orijinal kutusuna eksiksiz şekilde koyup iade...

arizali-urun-haksiz-iade-reddi-ve-kaba-satici-davranisi-1.jpg