Trendyol Satıcılı Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

Gül

03 Kasım 2025 12:16

1.312

2 Kasım 2025 Pazar günü Trendyol üzerinden, Trendyol Satıcılı mağazadan Philips 5500 Serisi (5543) kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 10649570796. Siparişim onaylandı ve “sipariş hazırlanıyor” olarak görüntülendi. Ancak 3 Kasım 2025 Pazartesi günü, hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim kendiliğinden iptal edildi. Tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama bildirimi gönderilmedi, iptal bilgisini yalnızca kendi takibim sonucunda öğrendim.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıdan kaynaklı bir fiyatlama hatası olduğu ve bu nedenle iptal edildiği söylendi. Ancak bu gerekçe bana önceden bildirilmedi; ben aramasam açıklama yapılmayacaktı. Ürün, Trendyol’un kendi indirimli satışı kapsamında kredi kartı ile 9.919 TL’ye alınmıştı. Herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edildi ve ücret iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Bankama iade talebi gönderilmiş, ancak iadenin kesin tarihi bankam tarafından belirlenecekmiş.

Bu durumun benim hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve haklarımın korunmasını talep ediyorum. Trendyol’un kendi hatasını müşteriye yansıtarak siparişi gerekçesiz iptal etmesini kabul etmiyorum. Ürünümün temin edilmesini istiyorum. Talebim dikkate alınmazsa yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.

trendyol-saticili-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Destekleyenler

Erbil

Yunus

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökben sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslimatı Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme

Gökben

Trendyol

02 Temmuz 2025 18:07

705

Trendyol'dan aldığım ürün, ayın 20'sinden beri yolda görünüyor. Satıcı firma ve kargo şirketiyle ilgili şikayet var üzerinden kayıt oluşturdum, ancak hiç ilgilenmediler. Trendyol'a, ürünün teslim edilmesi ya da ücret iademin yapılması için ayın 27'sinde kayıt oluşturdum. 3 gün beklemem söylendi, bek...

1 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Onaysız Sipariş İptali Ve Fiyat Yükselişi

Semih

Trendyol

23 Şubat 18:05

Trendyol üzerinden 1916 TL ödeyerek satın aldığım, 10243073834 teslimat numaralı siparişimin iptal edildiğini onayım olmadan, tek taraflı bir şekilde SMS ve e-posta ile öğrendim. Herhangi bir sorun görünmezken alınan bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadı. İptal sonrası...

trendyolda-onaysiz-siparis-iptali-ve-fiyat-yukselisi-1.jpg

Sürat Kargo Yanlış Evde Yok Kaydıyla 10 Gün Süreli Teslim Edilmeyen Sipariş

Pınar

Trendyol

11 Mart 14:27

Trendyol üzerinden toplam 587 TL tutarında soya wax ve mum fitili siparişi verdim. Bu sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve 04.03 tarihinde teslimat aşamasında “dairemin ziline basıldığı, evde olmadığım” şeklinde kayıt oluşturulmuş. Ancak ben o gün ve genel olarak bu süreçte evdeydim, kapı zilim hiç...

surat-kargo-yanlis-evde-yok-kaydiyla-10-gun-sureli-teslim-edilmeyen-siparis-3.jpg