to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor, Mağdurum
16.09.2025 tarihinde tarafıma ulaşan Tüketici Hakem Heyeti karar tebligatında, Onvo Ov013 X-Plus Elektrikli Scooter için ücret iadesinin yapılmasına karar verildi. Karar sonrası Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde tebligat ellerine ulaşınca beni arayacaklarını söylediler, ancak iki haftadır her gün aramama rağmen aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Ayrıca satın aldığım Trendyol.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Karar tebligatı ile birlikte satıcıya ulaşacaklarını belirttiler. Bugün tarafıma iletilen e-postada ise, karar belgesinin satıcı firmayla paylaşıldığı ancak ilgili firmadan dönüş alınamadığı bildirildi.
Sipariş numaram: #10137597449. Fatura numaram: mht2025000000548. Ürünü Sakarya/Serdivan adresine teslim almıştım ve ürün garanti kapsamındaydı. Toplam 33.800 TL ödeme yaptım.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iademin halen yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
