Trendyol’da Özel Ahşap Orta Sehpa Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol’da güvenilir bir satıcı olarak gördüğüm Shardy Wood ile iletişime geçerek özel ölçü bir ahşap orta sehpa sipariş ettim. Siparişimi 26 Eylül 2026 tarihinde verdim ve aynı gün IBAN’a 4.000 TL ödeme yaptım, M******* B**** Ö**** adına 26.09.2026 tarihli “Ahşap Orta Sehpa” e‑arşiv faturam da kesildi. Ürünün bir hafta içinde hazırlanıp kargolanacağı söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen ürün hazırlanmadı.

Bunun üzerine tekrar satıcıyla iletişime geçtiğimde birkaç gün içinde hazır olacağını ve kargoya verileceğini söylediler, hatta orta sehpanın hazırlanmış haline ait fotoğrafları tarafıma gönderdiler. Ancak fotoğraflar gelmesine ve ürünün kargoya verileceği defalarca söylenmesine rağmen aradan bir hafta daha geçti, yine kargo yapılmadı.

Daha sonra tekrar ulaşmak istediğimde WhatsApp üzerinden attığım mesajlar yalnızca görülüyor fakat cevap verilmiyor, telefonlarım açılmıyor. Instagram’dan yazdığımda da herhangi bir dönüş alamadım. Trendyol üzerinden başka bir ürünün altına yorum yazarak sesimi duyurmaya çalıştığımda, sadece o şekilde dönüş yapıp ürünün kargoya verileceğini söylediler; fakat buna rağmen yine hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Yaklaşık bir aydır ödediğim ürün elime ulaşmadı ve hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum, bu nedenle artık haksız bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum. Ya ödediğim 4.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ya da özel ölçülü ahşap orta sehpamın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.