to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10339420940 sipariş numarası ile TCL marka 55" 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro bir televizyon satın aldım. Ürün, 11.07.2025 tarihinde Ceva Nakliyat aracılığıyla adresime teslim edildi.
Teslimat sırasında, kargoyu getiren çalışan kutuyu eve taşırken sert şekilde duvara çarptı. Uyarılarıma rağmen kutuyu açmadan teslim işlemini tamamladı ve ayrıldı. Servis kurulumu talep etmeyerek ek ücret ödememek amacıyla kutuyu teslim alır almaz açtım. Bu esnada televizyon ekranında büyük bir çatlak olduğunu ve cihazın fişe takıldığında çalışmadığını gördüm.
Durumu aynı gün Trendyol’a fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Tarafıma, ürünün Ceva Nakliyat tarafından alınacağı ve mağdur edilmeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ürün ancak 23.07.2025 tarihinde evimden alınarak TCL’e gönderildi. 29.07.2025 tarihinde ise “ürünü servis nezaretinde açtırmadığım” gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Ben yabancı uyruklu bir tüketiciyim ve hiçbir aşamada ürünün yalnızca yetkili servis tarafından açılması gerektiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle belirtilen gerekçe, benim hatam olarak kabul edilemez.
Sonuç olarak, 22.249 TL ödeyerek satın aldığım ürün kullanılamaz durumdadır ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürünün kusurunun teslimat esnasında meydana geldiği açıkça ortadayken, gerek Trendyol gerekse nakliye firması ve TCL tarafından yaşanan mağduriyetim giderilmemiştir.
Talebim:
• Ayıplı ürün kapsamında televizyonun ücret iadesinin ivedilikle yapılması
• Teslimat ve süreçteki hatalar nedeniyle mağduriyetimin resmi olarak giderilmesi
19.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 32.043,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım TCL 65T7B 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro TV (seri no: ED5T00240002821101), yetkili servis tarafından Kahramanmaraş Onikişubat adresimde kurulumu sırasında kırık olduğu tespit edi...
04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65T7B model televizyon, Ceva tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra açmadım ve yetkili servisi kurulum için çağırdım. 05.08.2025 tarihinde yetkili servis geldiğinde, televizyonun ekranının tamamen kırık olduğunu tespit ederek t...
Trendyol üzerinden 55T8C 55” model TCL TV satın aldım. İlk gönderilen ürünün kasası hasarlıydı ve Bilkom TCL Yetkili Servisi bu nedenle kurulum yapmadı. Sonrasında Trendyol değişim yaptı ve yeni bir TV gönderdi. Ancak bu kez de gelen TV’nin üzerinde çift bant olduğu, başka bir müşterinin değişim ürü...
30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve servis iade işlemi başlattı. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce ...
03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından TCL 55C655PROGTV model televizyonu sipariş ettim (Sipariş No: 10401727222). Ürünün İstanbul Maltepe adresine teslim edilmesini beklerken, 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bugün ise tarafıma tek taraflı olarak ü...
Yorumlar