to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve servis iade işlemi başlattı. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce Yurtiçi Kargo’ya teslim etmemi söylediler fakat kargo firması televizyonun boyutundan dolayı ürünü kabul etmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez PTT Kargo’ya yönlendirildim, ancak PTT Kargo da verilen iade kodunun geçerli olmadığını söyleyerek ürünü almadı. Bir sonraki aramamda ise Horoz Lojistik’in üç iş günü içinde evimden ürünü alacağı belirtildi fakat bir hafta boyunca kimse gelmedi. Yine müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer Borusan Lojistik’in ürünü alacağı söylendi, fakat bir hafta daha geçti ve yine kimse gelmedi. Son olarak tekrar aradığımda ürünü benim teslim etmem gerektiği ifade edildi. Karaman/Ermenek ilçesi Güneyyurt beldesi Cami Mahallesi Çiğdem Sokak’ta ikamet ediyorum ve burada ilgili lojistik firmalarının teslim noktası bulunmadığı için ürünü götürme imkanım yok.
Sipariş numaram: 10517730251. 18 gündür bu sorunla uğraşıyorum, televizyonun ücretini kredi kartımla 53.989 TL olarak ödedim. Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalandım.
Mağduriyetimin giderilmesini, kırık televizyonun bir an önce evimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Media Markt’tan TCL 55 C655 progtv model televizyon satın aldım. Ürün, kargo ile Samsun’daki adresime teslim edildi. Televizyonun kutusu yetkili servis tarafından açıldığında, ekranın kırık olduğu servis tarafından tespit edildi ve rapor tutuldu. Sipariş numaram: TJ0...
19.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 32.043,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım TCL 65T7B 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro TV (seri no: ED5T00240002821101), yetkili servis tarafından Kahramanmaraş Onikişubat adresimde kurulumu sırasında kırık olduğu tespit edi...
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65T7B 165 Ekran TV siparişi verdim (Sipariş No: 10606836187). Ürün, Ceva kargo firması tarafından bana hiç ulaştırılmadan, bilgim ve isteğim dışında iade sürecine alınmıştır. Kargo firmasını aradığımda, sorumluluğun Trendyol’da olduğunu belirterek bilgi ...
Temmuz başında Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından TCL 55cprog model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis açılışı sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve 1 Ağustos tarihinde TCL servisi tarafından değişim/iade raporu düzenlendi. Bu raporu Trendyol’a...
04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65T7B model televizyon, Ceva tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra açmadım ve yetkili servisi kurulum için çağırdım. 05.08.2025 tarihinde yetkili servis geldiğinde, televizyonun ekranının tamamen kırık olduğunu tespit ederek t...
Borusan Lojistik 
Horoz Lojistik 
Yorumlar