Aldığım TCL TV İki Kez Hasarlı Geldi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 55T8C 55” model TCL TV satın aldım. İlk gönderilen ürünün kasası hasarlıydı ve Bilkom TCL Yetkili Servisi bu nedenle kurulum yapmadı. Sonrasında Trendyol değişim yaptı ve yeni bir TV gönderdi. Ancak bu kez de gelen TV’nin üzerinde çift bant olduğu, başka bir müşterinin değişim ürünü olarak gönderildiği ve teşhir ürünü olduğu yetkili servis tarafından belirtildiği için yine kurulum yapılmadı. Her iki üründe de aynı şekilde mağdur edildim.

Sipariş numaram: 10418924958. Ürün İstanbul Ümraniye adresine teslim edildi. Sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen “dönüş yapılacak” denip herhangi bir geri dönüş alamadım. TV tamamen yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, evimde başka televizyonum yok ve mağduriyetim devam ediyor.

43449 TL ödeyerek aldığım bu ürünün evimden alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol satıcısı olmalarına rağmen bu süreçte mağdur edildim. Konuyla ilgili CİMER ve diğer mecralara da şikayet oluşturdum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.