Teslimat Gecikmesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1 Eylül’de Trendyol üzerinden İlbay’s üçlü mikrofiber bez siparişi verdim. 2 Eylül’de kargoya verilen ürünümün 5 Eylül’de teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. 12 Eylül’de tarafıma gönderilen e-postada, kargomun 3 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak ben yanlışlıkla tekrar destek talebi oluşturduğum için ilk açtığım ve sonuçlanan destek talebim geçersiz sayılıyor ve benden 6 gün daha beklemem isteniyor. Ürün kayınvalidem Ü****** U**** adına, İzmir Aliağa’daki adrese sipariş edilmişti.

Hem kargonun zamanında teslim edilmemesi hem de sistemsel süreçte yaşanan bu karışıklık nedeniyle mağdur edildim. Artık ürünü beklemek istemiyorum, ilgili siparişe ait kargonun iadesinin yapılarak ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.