Teslim Edilmeyen Televizyon, Çözülmemiş Şikayet Ve Haksız EFT Talebi

Trendyol üzerinden İffalcon 65U95A 65 inç televizyon satın aldım. 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla sistemde teslim edilme tarihi olarak görünen kargom günler geçmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Trendyol asistan üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Her gün yeni bir kayıt açıldığı, üst birime iletildiği söyleniyor ama süreçte tek bir ilerleme yok. Ürünü aldığım mağaza beni telefonla arayıp EFT ile ödeme talep etme cüretini bile gösterdi. Trendyol’un nasıl bir alt tedarikçi veya mağaza ile çalıştığını ve bu firmaların müşteriyi bu şekilde arama cesaretini nereden bulduğunu anlamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, “farklı bir tedarikçi üzerinden gönderme kararı aldık” şeklinde net bir bilgi verildi ve bunun ekran görüntüsünü aldım. Ancak her seferinde bir yandan iptal önerilirken, diğer yandan ürünüm gönderilmiyor ve süreç çözümsüz bir şekilde beklemede tutuluyor. Ürün elime hiç geçmediği halde kredi kartı taksitini bile ödemek zorunda kaldım.

Siparişimin, belirtilen şekilde gerçekten farklı bir tedarikçi üzerinden temin edilip bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum Ayrıca müşteriyi EFT’ye zorlamaya çalışan satıcıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.