Teslim Edilmeyen Parfümler İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Muscent isimli satıcıdan 5 adet parfüm satın aldım. 21 Eylül Pazartesi günü kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, paketin içinin tamamen boş olduğunu gördüm ve hiçbir ürün bana teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım 5 adet ürün ortada yokken, hem satıcı hem de Trendyol tarafından mağdur ediliyorum.

İlk ücret iadesi talebim satıcı tarafından reddedildi, ardından ürünlerin tedarik edileceği söylendi. Farklı bir şehirde olduğumu, ürünleri teslim almamın mümkün olmadığını ve açıkça sadece ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen Trendyol yeniden talep oluşturmamı istedi, ben de söyleneni yaptım ancak ikinci talebim de sebepsiz şekilde reddedildi. Üstelik bugün, tedarik edileceği söylenen ürünlerin tedarik süreci de iptal edilmiş durumda.

Ortada teslim edilmiş 5 adet parfüm yok, buna rağmen ücret iadem yapılmıyor ve sürekli yeni talep açtırılıp reddedilerek süreç uzatılıyor. 10874213670 numaralı siparişime ait 5 adet parfümün toplam bedelinin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmaları, kayıtları ve görselleri delil olarak kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.